Политика за поверителността

Последна актуализация: 20.09.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който „ГЛОБАЛ КЛИЙНИНГ“ ЕООД , чрез онлайн магазин cleanmix.bg , събира, използва и защитава личните данни на своите клиенти и посетители.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„ГЛОБАЛ КЛИЙНИНГ“ ЕООД
ЕИК: [ВЪВЕДИ ЕИК]
Седалище и адрес на управление: [ВЪВЕДИ АДРЕС ПО ТЪРГОВСКИ РЕГИСТЪР]
Търговски обект: гр. Перник, ул. „Кракра“ №30
Телефон: 0887 764 333
Имейл: office.globalcleaning@gmail.com
Уебсайт: cleanmix.bg

2. Какви лични данни можем да обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработим:

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • имейл адрес;
  • адрес за доставка;
  • избран офис или автомат на куриер;
  • данни за фактуриране;
  • информация за поръчки и закупени продукти;
  • съдържание на изпратени съобщения чрез контактната форма;
  • IP адрес и техническа информация за използваното устройство и браузър;
  • данни, свързани с плащане, в ограничен обем, необходими за обработката на поръчката.

CleanMix не съхранява пълните данни на банковите карти. При плащане с карта те се обработват от съответния платежен доставчик.

3. За какви цели използваме личните данни

Данните могат да бъдат използвани за:

  • приемане и обработка на поръчки;
  • доставка на закупени продукти;
  • комуникация с клиента;
  • обработка на плащания;
  • издаване на счетоводни документи;
  • обработка на рекламации, връщания и възстановяване на суми;
  • отговор на запитвания чрез контактната форма;
  • предотвратяване на злоупотреби и защита на сайта;
  • изпълнение на законови и счетоводни задължения;
  • подобряване на работата и сигурността на сайта.

4. Правни основания за обработка

Личните данни се обработват само когато има приложимо правно основание, включително:

Изпълнение на договор – когато са дадени необходимите за приемане и изпълнение на поръчка, доставка или плащане.

Законово задължение – например при счетоводни, данъчни и други задължения на Търговеца.

Легитимен интерес – когато това е необходимо за сигурността на сайта, предотвратяване на измами, защита на правни претенции или подобряване на услугите, при спазване на правата и интересите на потребителя.

Съгласие – когато законът трябва да приеме, например за определяне на видове маркетинг или незадължителни бисквитки.

5. Поръчки и доставки

При извършване на поръчката обработваме данните, необходими за нейното изпълнение.

За доставка може да предостави необходимите данни за избраните от клиента куриери, включително Еконт или Спиди , когато цената на услугата е избрана при поръчката.

Предоставят се само данните, необходими за изпълнение на конкретната доставка.

6. Плащания

При плащане с карта плащането се обработва чрез интегриран платежен оператор.

Към момента CleanMix WooPayments , като платежната инфраструктура може да използва услугите на Stripe.

Платежният оператор може да обработва информация, необходима за извършване на платежната транзакция, предотвратяване на измами и изпълнение на нормативни задължения.

CleanMix не получава пълен номер на банковата карта или защитен код на картата.

7. Контактна форма

Когато изпратите запитване чрез формат за контакт, обработваме известните от вас данни, за да можем да отговорим.

Това може да включва име, имейл адрес, тема и съдържание на съобщението.

Съобщенията от формат се изпращат до сервизния имейл на CleanMix чрез настроена система за електронна поща.

8. На кого могат да бъдат предоставени лични данни

Когато това е необходимо, личните данни могат да бъдат предоставени на:

  • куриерски компании;
  • доставчици на платежни услуги;
  • хостинг и технически доставчици;
  • доставчици на софтуер и услуги, свързани с функционирането на онлайн магазина;
  • счетоводни и професионални консултанти;
  • държавни и контролни органи, когато предоставянето се изисква от закона.

Използването на външни доставчици не освобождава администратора от задълженията му за защита на личните данни. При обработката на външни доставчици трябва да има подходящи гаранции и договорни отношения.

9. Срокове за съхранение

Личните данни не се съхраняват по-дълго от необходимото за целта, за която са събрани.

Данните за поръчки, плащания и счетоводни документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

Данните от запитванията се съхраняват за период, необходим за разглеждане на запитванията и последваща комуникация, освен ако има основание за по-дълго съхранение.

10. Бисквитки

cleanmix.bg може да използва бисквитки и подобни технологии за:

  • нормално функциониране на сайта;
  • запазване на съдържанието на количката;
  • сигурност;
  • анализ на работата на сайта;
  • запомняне на определени потребителски настройки.

Подробна информация за използваните бисквитки ще бъде известна в отделна Политика за бисквитки .

Когато законът изисква съгласие за определяне на бисквитки, следва да се активира следното получаване на съответното съгласие.

11. Сигурност на данните

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

  • неразрешен достъп;
  • загубa;
  • неправомерно използване;
  • промяна;
  • разкриване или унищожаване.

GDPR изисква подходящи технически и организационни мерки за защита на данните и тяхната невероятност.

12. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство можете да имате право:

  • да получите информация за обработката на вашите данни;
  • на достъп до личните ви данни;
  • да търсите коригиране на неточни или непълни данни;
  • да търсите изтриване на данни, когато са налице законовите предпоставки;
  • да търсите ограничаване на обработката;
  • да възразите срещу определено обработване;
  • на преносимост на данните, когато това е приложимо;
  • да оттеглите дадено съгласие за бъдещо обработване, когато обработката се основава на съгласие;
  • да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Тези права са част от основните права върху субектите на данните по GDPR.

13. Как да упражнявате правата си

Можете да изпратите искане до:

офис.globalcleaning@gmail.com

Възможно е да потърсите допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността ви и защита на данните от неправомерно разкриване.

По правило администраторът трябва да отговори без неоправдано плащане и най-късно в срок от един месец , освен в случаите, в които законът допуска удължаване.

14. Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че личните ви данни са обработени в нарушение на приложимите правила, имате право да подадете жалба към компетентния орган за защита на личните данни.

За България това е Комисията за защита на личните данни .

15. Дани на деца

Онлайн магазинът не е насочен специално към децата.

Не събираме съзнателни лични данни от деца без приложимо законово основание или необходимото съгласие на родителя или настойника.

16. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове и услуги.

CleanMix не носи отговорност за политиката за поверителност и съдържанието на външни сайтове, които се управляват от други лица.

17. Промени в политиката

Настоящата политика за поверителността може да бъде актуализирана при промени в услугите, използваните технологии или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на cleanmix.bg .